Política de Envíos

Gracias por comprar en Markis Store. A continuación, detallamos nuestra Política de Envíos para garantizar claridad y transparencia en cada pedido realizado.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un período de 1 a 3 días laborables después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día laborable.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería.

Entregas estándar: entrega estimada en 3 días hábiles 

Entrega express: entrega en 1 día 

Envío gratuito: sujeto a cambios

3. Costos de Envío

El costo del envío será calculado automáticamente al momento de realizar la compra, según:

• Ubicación del cliente.
• Peso o tamaño del paquete.
• Tipo de envío seleccionado.

En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito.

4. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá:

• Confirmación de envío.
• Número de seguimiento.
• Información de la empresa de mensajería.

El seguimiento dependerá de la disponibilidad del servicio de transporte utilizado.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta suministrada por el cliente.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para garantizar entregas rápidas y seguras, pueden ocurrir retrasos debido a:

• Alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Procesos aduanales.
• Situaciones externas o de fuerza mayor.
• Retrasos de la empresa de mensajería.

En estos casos, haremos lo posible por brindar asistencia y seguimiento al pedido.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

Si el cliente recibe un paquete dañado o no recibe su pedido dentro del tiempo estimado, deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega o fecha estimada.

Investigaremos el caso junto a la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.

8. Productos Separados en Diferentes Envíos

En algunos casos, un pedido puede enviarse en paquetes separados debido a disponibilidad de inventario o logística de distribución.

El cliente será notificado si esto ocurre.

9. Restricciones de Envío

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar envíos hacia determinadas zonas donde existan limitaciones logísticas o riesgos de entrega.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Correo electrónico: soporte.markisstore@gmail.com
  
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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Última actualización: Mayo 2026.